📋 Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18wim

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 18wim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "18wim") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập và sử dụng website 18wim.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 18wim bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của Thành viên đăng ký trên 18wim.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số được nạp vào tài khoản và chưa sử dụng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược nào được thực hiện qua tài khoản.

Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản trên 18wim và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị chấm dứt theo quy định tại Điều 10.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18wim, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18wim nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của thông tin cung cấp.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 18wim. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều 3 – Quy Định về Tài Khoản Người Dùng

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện và Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.

• Thành viên phải thông báo ngay cho 18wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên không được phép sử dụng tài khoản của người khác dù được sự cho phép của chủ tài khoản.
• 18wim có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

18wim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) cùng USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất tối đa 2 giờ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.
• 18wim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên 18wim có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Khi đặt cược được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 18wim sẽ xử lý theo dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ. Quyết định của 18wim trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• 18wim có quyền vô hiệu hóa các kết quả hoặc giao dịch nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Thưởng

18wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải được thực hiện đúng theo hướng dẫn cụ thể.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới đăng ký hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được rút.
• 18wim có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 18wim:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 18wim.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm gian lận, thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin cá cược trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18wim cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 18wim.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ nhằm lách quy định chống rửa tiền (AML).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm: tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

18wim cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày để tránh nghiện.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wim qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

18wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 18wim không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 18wim không tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính của Thành viên.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wim. Số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện khuyến mãi áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: 18wim có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị phí quản lý theo chính sách hiện hành.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

18wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18wim sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Điều 12 – Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 18wim, Thành viên vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 18wim.club
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ gửi email thủ công)
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 18wim (thông tin cụ thể trong phần hỗ trợ trên website)

18wim cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý áp dụng quy trình trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật hiện hành.